Regulamin serwisu tippin'

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis tippin' (dalej: "Serwis" lub "tippin'").
Właścicielem i operatorem Serwisu jest Houda Tomasz Watras z siedzibą w Katowicach, przy ul. Żelaznej 2, 40-851 Katowice, NIP 6292324622, REGON 521571765, prowadzący działalność gospodarczą w formie indywidualnej działalności gospodarczej (dalej: "Operator").
Serwis tippin' jest platformą technologiczną (oprogramowaniem) umożliwiającą przekazywanie napiwków w formie elektronicznej osobom świadczącym usługi w sektorze gastronomicznym, beauty, twórcom internetowym oraz innym osobom, które w ramach swojej pracy mogą otrzymywać napiwki.

Operator pełni wyłącznie rolę dostawcy oprogramowania i nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Operator w szczególności:
- nie przyjmuje środków pieniężnych od Klientów,
- nie przechowuje środków pieniężnych Użytkowników,
- nie przekazuje ani nie pośredniczy w transferze środków pieniężnych pomiędzy Klientami a Użytkownikami,
- nie prowadzi rachunków płatniczych,
- nie ma dostępu do środków zgromadzonych na kontach Stripe Użytkowników.
Jedynym podmiotem świadczącym usługi płatnicze w ramach Serwisu jest Stripe Technology Europe Ltd. (dalej: "Stripe"). Środki wpłacane przez Klientów trafiają bezpośrednio na indywidualne konto płatnicze Użytkownika prowadzone przez Stripe, bez pośrednictwa Operatora. Operator nie jest stroną transakcji płatniczej ani umowy między Użytkownikiem a Klientem w zakresie świadczonych usług.
Definicje:
- Użytkownik - osoba fizyczna wykonująca pracę w sektorze usług, która może otrzymywać napiwki w ramach wykonywanej pracy, w szczególności:
  - kelnerzy i kelnerki
  - bariści i baristki
  - fryzjerzy i fryzjerki
  - kosmetyczki i kosmetolodzy
  - osoby wykonujące zabiegi pielęgnacyjne
  - twórcy internetowi (influencerzy)
  - oraz inne osoby świadczące usługi, w ramach których zwyczajowo przyjmowane są napiwki
- Klient - osoba przekazująca napiwek za pośrednictwem Serwisu
- Stripe Connect - zewnętrzny system płatności zarządzany przez Stripe, umożliwiający bezpośrednie przekazywanie środków od Klientów na indywidualne konta Użytkowników. Stripe działa jako niezależny, licencjonowany operator płatności i podmiot przetwarzający dane
- Konto Stripe Użytkownika - indywidualne konto płatnicze Użytkownika prowadzone przez Stripe, na które bezpośrednio trafiają środki od Klientów. Konto jest własnością Użytkownika i jest zarządzane wyłącznie przez Stripe. Operator nie ma dostępu do środków na tym koncie
- Kod QR - unikalny kod przypisany do Użytkownika, umożliwiający przekierowanie do strony płatności
- Waluta Rozliczeniowa - waluta, w której Stripe księguje środki na Koncie Stripe Użytkownika i w której realizuje wypłaty na rachunek bankowy Użytkownika; Użytkownik sprawdza ją w panelu Serwisu, gdzie saldo i wypłaty prezentowane są w tej walucie
Stripe jako jedyny dostawca usług płatniczych:
- Wszystkie płatności w Serwisie są przetwarzane wyłącznie przez Stripe
- Stripe jest podmiotem regulowanym i autoryzowanym do świadczenia usług płatniczych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (licencja e-money institution wydana przez Central Bank of Ireland)
- Użytkownicy i Klienci wchodzą w bezpośrednią relację ze Stripe w zakresie usług płatniczych
- Środki wpłacane przez Klientów trafiają bezpośrednio na Konto Stripe Użytkownika — Operator w żadnym momencie nie wchodzi w posiadanie tych środków
- Operator nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych
- Operator nie posiada rachunku technicznego, na którym gromadzone byłyby środki Użytkowników

II. Warunki korzystania z serwisu

Z Serwisu w charakterze Użytkownika mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne, które:
- Ukończyły 18 rok życia
- Posiadają pełną zdolność do czynności prawnych
- Świadczą usługi w sektorze gastronomicznym, beauty, są twórcami internetowymi lub wykonują inną pracę, w ramach której zwyczajowo przyjmowane są napiwki
- Zaakceptowały niniejszy Regulamin
- Przeszły pozytywnie proces weryfikacji w systemie Stripe Connect
Korzystanie z Serwisu w charakterze Klienta nie wymaga rejestracji ani weryfikacji wieku.
Serwis świadczy usługi na terenie Polski, a napiwki są przekazywane przez Klientów w złotych polskich (PLN). Środki trafiają bezpośrednio na Konto Stripe Użytkownika i są dostępne do wypłaty w dowolnym momencie, bez progów minimalnych. Opłaty za obsługę płatności pobiera Stripe bezpośrednio z Konta Stripe Użytkownika; jeżeli Walutą Rozliczeniową tego konta (czyli walutą, w której Stripe zapisuje na nim napiwki) nie jest PLN, Stripe pobiera dodatkowo koszt przewalutowania — zasady określa pkt IV.4.
Dodatkowe funkcje dla użytkowników biznesowych:
- Możliwość podpięcia cyfrowego menu w formie pliku lub linku zewnętrznego
- Integrację z systemem ocen Google, umożliwiającą zbieranie opinii klientów
- Dedykowaną stronę dostępną pod unikatowym kodem QR, która oferuje:
  - Podgląd menu lokalu
  - Możliwość zostawienia oceny w Google
  - Przekazanie napiwku
  - Dostęp do mediów społecznościowych biznesu
  - Inne informacje publikowane przez lokal
- Możliwość personalizacji strony profilowej
- Analizy i statystyki dotyczące odwiedzin strony i przekazanych napiwków

III. Rejestracja i weryfikacja

Proces rejestracji Użytkownika obejmuje:
- Utworzenie konta w Serwisie poprzez podanie adresu email oraz imienia i nazwiska
- Przejście procesu weryfikacji w systemie Stripe Connect
- Podanie dodatkowych danych wymaganych przez Stripe Connect, w tym:
  - numeru telefonu
  - adresu zamieszkania
  - numeru rachunku bankowego — waluta wskazanego rachunku może wpływać na Walutę Rozliczeniową Konta Stripe Użytkownika, a tym samym na koszty transakcji (pkt IV.4)
  - informacji o wykonywanej profesji (należy wybrać odpowiednią kategorię: gastronomia, beauty, twórca internetowy lub inna)
Weryfikacja w systemie Stripe Connect:
- Jest przeprowadzana zgodnie z procedurami i wymogami Stripe
- Może wymagać dodatkowych dokumentów potwierdzających tożsamość
- Jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia przyjmowania płatności
- Może zostać zaktualizowana lub ponownie przeprowadzona na żądanie Stripe
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podawania prawdziwych i aktualnych danych
- Niezwłocznego aktualizowania danych w przypadku ich zmiany
- Nieudostępniania swojego konta osobom trzecim
- Zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób nieuprawnionych
- Samodzielnego inicjowania wypłat środków zgromadzonych na Koncie Stripe Użytkownika zgodnie z warunkami wybranego planu rozliczeń
Stripe Connect i umowa z dostawcą usług płatniczych:
- a) Użytkownik poprzez rozpoczęcie korzystania z Serwisu zawiera bezpośrednią umowę ze Stripe Technology Europe Limited ("Stripe")
- b) Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu Stripe Connect dostępnego na stronie stripe.com
- c) Stripe ma prawo do:
  - Odmowy świadczenia usług
  - Zamrożenia środków w przypadku podejrzenia oszustwa
  - Żądania dodatkowej weryfikacji
  - Zamknięcia konta bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku naruszenia regulaminu
- d) Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Stripe dotyczące świadczenia usług płatniczych

IV. Zasady przekazywania napiwków

Proces przekazywania napiwków:
- Klient skanuje kod QR Użytkownika lub korzysta z udostępnionego linku
- Wybiera kwotę napiwku
- Dokonuje płatności za pomocą dostępnych metod płatności
Limity transakcji:
- Minimalny napiwek: 4 PLN
- Maksymalny napiwek: 600 PLN
- Limity dotyczą kwoty napiwku wpłacanej przez Klienta; kwota zaksięgowana na Koncie Stripe Użytkownika jest pomniejszona o opłaty Stripe, a przy Walucie Rozliczeniowej innej niż PLN — także o koszt przewalutowania (pkt IV.4)
Prowizje i opłaty:
- Operator nie pobiera prowizji od transakcji
- Opłata za obsługę płatności jest pobierana przez Stripe bezpośrednio z Konta Stripe Użytkownika; jej wysokość zależy od metody płatności i wynosi ok. 1 PLN + ok. 1,6% wartości transakcji przy najczęściej używanych metodach płatności, a przy pozostałych metodach oraz przy kartach wydanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym stawka procentowa jest wyższa — dokładne i aktualne stawki określa cennik Stripe dostępny na stronie stripe.com
- Poza opłatą za obsługę płatności napiwek może być obciążony innymi kosztami pobieranymi przez Stripe zgodnie z cennikiem Stripe, w szczególności kosztem przewalutowania, jeżeli Walutą Rozliczeniową Konta Stripe Użytkownika nie jest PLN (pkt IV.4)
- Klient ma opcjonalną możliwość dobrowolnego wsparcia rozwoju platformy tippin' (Tippin Support) — jest to wyłącznie dobrowolna darowizna, niezwiązana z usługą płatniczą
- Klient ma możliwość pokrycia opłaty za obsługę płatności — przy Koncie Stripe Użytkownika rozliczanym w PLN Użytkownik otrzymuje wówczas pełną kwotę napiwku, a przy koncie rozliczanym w innej walucie kwota zaksięgowana jest dodatkowo pomniejszona o koszt przewalutowania (pkt IV.4)
- Dla użytkowników biznesowych przewidziana jest jednorazowa opłata wdrożeniowa w wysokości 200 PLN
- Operator może w indywidualnych przypadkach zrezygnować z opłaty wdrożeniowej
- Aktualną i pełną listę opłat pobieranych przez Stripe określa cennik Stripe dostępny na stronie stripe.com
Waluta rozliczeniowa i przewalutowanie:
- Napiwki są przekazywane przez Klientów w złotych polskich (PLN), natomiast Stripe księguje je na Koncie Stripe Użytkownika w Walucie Rozliczeniowej tego konta
- Walutę Rozliczeniową ustala Stripe dla Konta Stripe Użytkownika; wpływ na nią ma między innymi rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w systemie Stripe Connect. Aktualną Walutę Rozliczeniową swojego konta Użytkownik sprawdza w panelu Serwisu — saldo i wypłaty prezentowane są w tej walucie
- Jeżeli Walutą Rozliczeniową nie jest PLN, Stripe przelicza każdy napiwek na tę walutę już w chwili księgowania na Koncie Stripe Użytkownika, mimo że Klient zapłacił w złotych
- Przeliczenie następuje po kursie stosowanym przez Stripe; Stripe pobiera z tego tytułu opłatę, która może zostać naliczona odrębnie albo uwzględniona w kursie. Koszt ten obciąża Użytkownika niezależnie od opłaty za obsługę płatności, o której mowa w pkt 3, i nie jest w niej zawarty — na Konto Stripe Użytkownika wpływa wówczas równowartość niższa niż przy koncie rozliczanym w PLN
- Zasady ustalania kursu oraz aktualne stawki opłat określa cennik Stripe dostępny na stronie stripe.com. Informacje o zastosowanym kursie i o kwocie sprzed przeliczenia udostępnia Stripe jako dostawca usług płatniczych; Użytkownik może wystąpić o nie do Stripe albo za pośrednictwem Operatora, na adres kontakt@tippin.pl
- Przewalutowanie następuje na podstawie umowy zawartej przez Użytkownika ze Stripe, o której mowa w pkt III.4 — Operator nie jest jej stroną, nie pobiera tej opłaty, nie ustala kursu i nie ma na niego wpływu
- Użytkownik, który chce uniknąć kosztu przewalutowania, powinien mieć w systemie Stripe Connect wskazany rachunek bankowy prowadzony w PLN. W razie wątpliwości co do zmiany rachunku Użytkownik może zwrócić się do Operatora na adres kontakt@tippin.pl
Status prawny środków:
- Środki wpłacane przez Klientów trafiają bezpośrednio na indywidualne Konto Stripe Użytkownika, bez pośrednictwa Operatora
- Operator nie wchodzi w posiadanie środków Użytkowników na żadnym etapie transakcji
- Operator nie prowadzi rachunków technicznych ani zbiorczych, na których gromadzone byłyby środki Użytkowników
- Środki zgromadzone na Koncie Stripe Użytkownika są w pełni własnością Użytkownika i podlegają warunkom umowy między Użytkownikiem a Stripe
- Zobowiązanie Klienta wobec Użytkownika z tytułu napiwku uważa się za wykonane w kwocie napiwku wskazanej przez Klienta, z chwilą zaksięgowania środków na Koncie Stripe Użytkownika
- Różnica między kwotą napiwku wskazaną przez Klienta a kwotą zaksięgowaną na Koncie Stripe Użytkownika wynika z opłat Stripe oraz — przy Walucie Rozliczeniowej innej niż PLN — z kosztu przewalutowania (pkt IV.4). Różnica ta obciąża Użytkownika, nie podlega dopłacie przez Operatora i nie zwiększa kwoty należnej od Klienta ponad kwotę przez niego zapłaconą
- Operator prowadzi wyłącznie ewidencję informacyjną (metadane transakcji) w celach statystycznych i pomocniczych — nie stanowi ona ewidencji środków pieniężnych
Wypłaty środków:
- Środki zgromadzone na Koncie Stripe Użytkownika są dostępne do wypłaty w dowolnym momencie, bez progów minimalnych
- Wypłata środków wymaga złożenia dyspozycji wypłaty przez Użytkownika w panelu Serwisu
- Dyspozycja wypłaty jest przekazywana do Stripe, który realizuje przelew na rachunek bankowy Użytkownika
- Czas realizacji wypłaty zależy od Stripe i banku Użytkownika (zazwyczaj 2-7 dni roboczych)
- Środki są przekazywane bezpośrednio na rachunek bankowy Użytkownika podany w systemie Stripe Connect
- Wypłata następuje w Walucie Rozliczeniowej Konta Stripe Użytkownika (pkt IV.4)
- Operator nie uczestniczy w procesie wypłaty — jest on realizowany w całości przez Stripe
- Za opóźnienia i nieprawidłowości powstałe po stronie Stripe lub banku Użytkownika Operator nie odpowiada — nie wyłącza to odpowiedzialności Operatora za nienależyte wykonanie usług świadczonych przez Serwis
Metody płatności:
- a) Serwis umożliwia dokonywanie płatności za pomocą:
  - Kart płatniczych (kredytowych i debetowych)
  - BLIK
  - Apple Pay
  - Google Pay
  - Revolut Pay
- b) Korzystanie z Apple Pay:
  - Wymaga posiadania urządzenia Apple z aktywną usługą Apple Pay
  - Podlega dodatkowo warunkom korzystania z Apple Pay
  - Apple Inc. nie ponosi odpowiedzialności za działanie Serwisu
  - Apple Pay jest znakiem towarowym Apple Inc.
- c) Korzystanie z Google Pay:
  - Wymaga posiadania urządzenia z aktywną usługą Google Pay
  - Podlega dodatkowo warunkom korzystania z Google Pay
  - Google LLC nie ponosi odpowiedzialności za działanie Serwisu
  - Google Pay jest znakiem towarowym Google LLC
- d) Bezpieczeństwo płatności:
  - Wszystkie płatności są szyfrowane
  - Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych
  - Dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe
- e) Refundacje i anulowanie transakcji:
  - Napiwki przekazane za pośrednictwem Serwisu nie podlegają zwrotowi
  - W przypadku błędu technicznego lub omyłkowej transakcji, reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni
  - W przypadku błędów transakcyjnych Operator wspiera Użytkownika w procesie reklamacyjnym prowadzonym przez Stripe. Ostateczna decyzja o zwrocie środków należy do dostawcy usług płatniczych (Stripe)
  - W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, środki zostaną zwrócone na rachunek, z którego dokonano płatności
  - Przy Walucie Rozliczeniowej innej niż PLN kwota obciążająca Konto Stripe Użytkownika przy zwrocie może różnić się od kwoty wcześniej zaksięgowanej, ponieważ zwrot podlega ponownemu przeliczeniu waluty przez Stripe. Stripe nie zwraca opłaty za obsługę płatności ani kosztu przewalutowania pobranych przy pierwotnej transakcji; różnice te obciążają Użytkownika
  - Czas realizacji zwrotu zależy od operatora płatności i banku Klienta
Formy przekazywania napiwków:
- bezpośrednio po wykonaniu usługi (np. w gastronomii czy beauty)
- jako wyraz uznania za tworzone treści (w przypadku twórców internetowych)
- w innej formie odpowiadającej charakterowi świadczonych usług
Brak możliwości odstąpienia od umowy:
- Z uwagi na charakter usługi, po kliknięciu przycisku "Zapłać" i przetworzeniu płatności, nie jest możliwe odstąpienie od umowy
- Transakcja zostaje wykonana natychmiast, a środki są przekazywane na Konto Stripe Użytkownika
- Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta
Zarządzanie personelem przez użytkownika biznesowego:
- Użytkownik biznesowy może dodawać i usuwać członków personelu za pośrednictwem panelu administracyjnego
- Użytkownik biznesowy ponosi pełną odpowiedzialność za dane personelu wprowadzone do systemu
- Dodanie członka personelu wymaga podania jego podstawowych danych oraz adresu email
- Użytkownik biznesowy jest zobowiązany do aktualizacji listy personelu w przypadku zmian kadrowych
- System umożliwia przypisanie unikalnych identyfikatorów dla poszczególnych członków personelu
Formy przyjmowania napiwków przez użytkownika biznesowego:
- W zależności od metody wybranej w panelu, napiwki przekazywane w ramach profilu biznesowego trafiają bezpośrednio na Konto Stripe użytkownika biznesowego (firmy) albo — gdy Klient wskazuje konkretnego pracownika — bezpośrednio na Konto Stripe tego pracownika
- Operator w żadnym momencie nie gromadzi, nie przechowuje ani nie rozdziela tych środków; ich przepływ następuje bezpośrednio za pośrednictwem Stripe, zgodnie z zasadami określonymi w pkt 5 i 6 powyżej

V. Prawa i obowiązki stron

Operator zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępności Serwisu
- Zabezpieczenia danych Użytkowników
- Wsparcia technicznego w zakresie działania Serwisu
- Informowania o planowanych przerwach technicznych
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Przestrzegania zasad niniejszego Regulaminu
- Niepodejmowania działań na szkodę Serwisu i innych Użytkowników
- Niezwłocznego zgłaszania wszelkich nieprawidłowości w działaniu Serwisu
- Przestrzegania zasad marketingu i promocji określonych w Regulaminie
Zakazane rodzaje działalności:
- Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w związku z działalnością:
  - Związaną z treściami pornograficznymi lub usługami seksualnymi
  - Hazardową lub organizacją loterii bez wymaganych zezwoleń
  - Związaną ze sprzedażą narkotyków, substancji psychotropowych lub produktów farmaceutycznych bez recepty
  - Oferującą towary lub usługi podrobione lub naruszające prawa własności intelektualnej
  - Związaną z cyfrową walutą lub kryptowalutami
  - Oferującą usługi finansowe wysokiego ryzyka (np. pożyczki krótkoterminowe, windykację)
  - Sprzedającą lub promującą broń, amunicję lub materiały wybuchowe
  - Oferującą usługi wróżbiarskie lub ezoteryczne
- Lista ta nie jest wyczerpująca i może być aktualizowana zgodnie z polityką Stripe
- Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia konta Użytkownika w przypadku wykrycia działalności niezgodnej z regulaminem
Operator zastrzega sobie prawo do:
- Czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych
- Zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu
- Wprowadzania zmian w funkcjonowaniu Serwisu
- Odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny
Wyłączenie odpowiedzialności:

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- a) Spory między Użytkownikiem a Klientem dotyczące napiwków
- b) Problemy z wypłatami leżące po stronie Stripe, w tym:
  - Opóźnienia w wypłatach
  - Zamrożenie środków
  - Dodatkowe weryfikacje
- c) Odmowę świadczenia usług przez Stripe
- d) Decyzje organów regulacyjnych dotyczące Stripe lub Użytkownika
- e) Konsekwencje podatkowe korzystania z Serwisu
- f) Problemy techniczne niezależne od Operatora
- g) Kurs stosowany przez Stripe przy przeliczaniu napiwków na Walutę Rozliczeniową Konta Stripe Użytkownika oraz koszt tego przeliczenia (pkt IV.4) — co nie uchybia obowiązkom informacyjnym Operatora określonym w pkt IV.4
Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora za nienależyte wykonanie usług świadczonych przez Serwis ani odpowiedzialności, której zgodnie z przepisami nie można wyłączyć wobec konsumenta.
Odpowiedzialność za treści i naruszenie praw:
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które publikuje w Serwisie
- Użytkownik zobowiązuje się do niepublikowania treści:
  - Naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej
  - Naruszających dobra osobiste osób trzecich
  - Zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do nienawiści
  - Zawierających złośliwe oprogramowanie lub linki do takich treści
  - Promujących działalność niezgodną z prawem
- W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze treści, Operator niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych treści
- Jeżeli Użytkownik narusza powyższe zasady, Operator ma prawo:
  - Usunąć kwestionowane treści
  - Zawiesić lub usunąć konto Użytkownika
  - Zawiadomić odpowiednie organy o naruszeniu prawa

VI. Marketing i promocja

Użytkownik może promować swój profil i kod QR z zachowaniem następujących zasad:
- a) Zasady ogólne:
  - Zakaz wprowadzających w błąd informacji o prowizjach i opłatach
  - Zakaz wykorzystywania wizerunku innych osób bez ich zgody
  - Zakaz działań naruszających dobre obyczaje
- b) Zasady dla sektora gastronomicznego:
  - Zakaz sugerowania oficjalnego powiązania z lokalem bez jego zgody
  - Zakaz umieszczania kodów QR na wyposażeniu lokalu bez zgody właściciela
- c) Zasady dla sektora beauty:
  - Zakaz sugerowania oficjalnego powiązania z salonem bez jego zgody
  - Możliwość umieszczania kodu QR w miejscu świadczenia usług za zgodą właściciela
- d) Zasady dla twórców internetowych:
  - Obowiązek wyraźnego oznaczania linków i kodów QR jako służących do przekazywania napiwków
  - Zakaz wprowadzającego w błąd promowania napiwków jako opłaty za określone usługi
  - Zakaz uzależniania dostępu do treści od przekazania napiwku
Operator zastrzega sobie prawo do:
- Weryfikacji działań marketingowych Użytkowników
- Żądania zaprzestania niedozwolonych działań promocyjnych
- Zawieszenia konta w przypadku naruszeń zasad marketingu

VII. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym:
- Nazwa i logo tippin'
- Elementy graficzne interfejsu
- Kod źródłowy
- Treści i materiały marketingowe należą do Operatora lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Treści publikowane przez Użytkowników:
- Wszelkie treści publikowane przez Użytkowników biznesowych (w tym menu, opisy, zdjęcia, logo) pozostają ich własnością
- Użytkownik, publikując treści w Serwisie, udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w celu świadczenia usług Serwisu, w tym:
  - Publikowania treści w ramach profilu Użytkownika
  - Wyświetlania treści na stronie dostępnej pod kodem QR
  - Wykorzystania w celach marketingowych i promocyjnych Serwisu (za uprzednią zgodą Użytkownika)
- Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa do publikowanych treści i ich publikacja nie narusza praw osób trzecich
- Operator ma prawo usunąć treści naruszające prawa osób trzecich lub przepisy prawa

VIII. Ochrona danych osobowych

Administrator danych:
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator
- W zakresie danych przetwarzanych w systemie Stripe Connect administratorem jest Stripe
Zakres przetwarzanych danych:
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, email)
- Dane kontaktowe (numer telefonu, adres)
- Dane do rozliczeń (numer rachunku bankowego)
- Dane o transakcjach (przechowywane w systemie Stripe)
Cele przetwarzania:
- Świadczenie usług Serwisu
- Weryfikacja Użytkowników
- Rozliczenia finansowe
- Bezpieczeństwo transakcji
- Marketing bezpośredni własnych usług
Prawa osób, których dane dotyczą:
- Dostęp do danych
- Sprostowanie danych
- Usunięcie danych
- Ograniczenie przetwarzania
- Przenoszenie danych
- Sprzeciw wobec przetwarzania
Okres przechowywania danych:
- Dane konta: przez okres posiadania konta i do 5 lat po jego usunięciu
- Dane transakcji: zgodnie z polityką Stripe
- Dane rozliczeniowe: zgodnie z wymogami prawa (5 lat)
Szczegółowe cele i podstawy przetwarzania:
- a) Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):
  - Prowadzenie konta
  - Obsługa płatności
  - Rozpatrywanie reklamacji
- b) Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
  - Przechowywanie dokumentacji księgowej
  - Przeciwdziałanie praniu pieniędzy
  - Realizacja praw osób, których dane dotyczą
- c) Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
  - Zapewnienie bezpieczeństwa usług
  - Marketing własnych usług
  - Dochodzenie roszczeń
Przekazywanie danych:
- Stripe - w celu realizacji płatności i weryfikacji Użytkowników
- Dostawcy usług IT - w celu utrzymania systemu
- Organy państwowe - w przypadkach przewidzianych prawem
Przekazywanie danych poza EOG:
- Dane mogą być przekazywane poza EOG w ramach usług Stripe
- Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych
- Szczegółowe informacje dostępne są w polityce prywatności Stripe

IX. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu.
Rozpatrywanie reklamacji:
- Termin: do 30 dni od zgłoszenia
- Forma odpowiedzi: taka sama jak forma zgłoszenia
- W przypadku spraw skomplikowanych termin może zostać wydłużony
Spory dotyczące płatności:
- Są rozpatrywane zgodnie z procedurami Stripe
- Operator nie jest stroną transakcji
- Wszystkie reklamacje Użytkownik może złożyć u Operatora, na adres kontakt@tippin.pl
- Reklamacje dotyczące kursu i kosztu przewalutowania, wysokości opłat Stripe oraz terminu wypłaty Operator przekazuje Stripe i informuje Użytkownika o sposobie ich rozpatrzenia; Operator nie ma wpływu na treść stanowiska Stripe i nie rozstrzyga o tym, czy i w jakiej wysokości koszt przewalutowania wystąpił
Sąd właściwy:
- Sąd właściwy dla siedziby Operatora
- W przypadku konsumentów - sąd właściwy według przepisów ogólnych

X. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu w przypadku, gdy jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia:
- Zewnętrzne
- Niemożliwe do przewidzenia
- Których skutkom nie można zapobiec
- W szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, awarie systemów teleinformatycznych niezależne od Operatora
Strona powołująca się na siłę wyższą zobowiązana jest poinformować drugą stronę o jej wystąpieniu i ustaniu.

XI. Podatki i obowiązki księgowe

Odpowiedzialność podatkowa:
- a) Użytkownik jest zobowiązany do:
  - Samodzielnego rozliczania podatku dochodowego od otrzymanych napiwków
  - Uwzględnienia otrzymanych napiwków w rocznym zeznaniu podatkowym jako przychodu z innych źródeł (art. 20 ust. 1 ustawy o PIT)
  - Przechowywania historii otrzymanych napiwków dla celów podatkowych
- b) Użytkownik biznesowy jest odpowiedzialny za wszelkie zobowiązania podatkowe oraz rozliczenia z personelem związane z napiwkami otrzymanymi na Konto Stripe firmy
Raportowanie:
- a) Serwis udostępnia miesięczne zestawienia otrzymanych napiwków
- b) Zestawienia mają charakter pomocniczy dla celów rozliczenia podatkowego
- c) Użytkownik powinien weryfikować zgodność zestawień z faktycznymi wpływami — zestawienia prezentują kwoty napiwków w PLN, więc przy Walucie Rozliczeniowej innej niż PLN będą się one różnić od kwot zaksięgowanych przez Stripe
Stripe jako podmiot raportujący:
- a) Stripe może przekazywać informacje o transakcjach odpowiednim organom podatkowym
- b) Użytkownik wyraża zgodę na takie raportowanie
- c) Użytkownik może zostać poproszony przez Stripe o dodatkowe informacje lub dokumenty wymagane przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi i przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy

XII. Zmiany regulaminu

Operator ma prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:
- Zmian prawnych lub regulacyjnych
- Wprowadzenia nowych funkcjonalności
- Modyfikacji systemu płatności
- Zmian technologicznych
- Zmian w zakresie świadczonych usług
O wszelkich zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora.
Brak akceptacji zmian Regulaminu jest równoznaczny z rezygnacją z korzystania z Serwisu.

XIII. Postanowienia końcowe

Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 01.09.2026 r.; poprzednie brzmienie obowiązywało od dnia 09.03.2026 r.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego Regulaminu.
Regulamin jest dostępny w Serwisie oraz może zostać pobrany w formacie PDF.
Kontakt z Operatorem:
- Email: kontakt@tippin.pl
- Adres: ul. Żelazna 2, 40-851 Katowice
W zakresie usług Apple Pay:
- a) Apple Inc. nie jest stroną niniejszej umowy i nie odpowiada za:
  - Działanie Serwisu
  - Realizację płatności
  - Rozpatrywanie reklamacji
- b) Wszelkie roszczenia dotyczące działania Apple Pay należy kierować do Apple Inc.
- c) Apple Pay jest znakiem towarowym Apple Inc.