Preguntas frecuentes
Todo sobre las propinas en tippin': costes, impuestos, seguridad, código QR y retiradas.
¿Qué es tippin' y cómo funciona?
Tippin' es una forma sencilla de recibir propinas y apoyo — en locales, negocios de servicios y online. Un cliente, invitado o espectador puede enviarte una propina rápidamente con los métodos de pago más populares, y los fondos van directamente a ti.
¿El cliente necesita instalar una app?
En absoluto. El cliente no descarga ninguna aplicación ni se registra. Escanea el código, hace clic y paga. La rapidez es nuestra prioridad.
¿Qué métodos de pago admitís?
Admitimos los pagos móviles más populares: BLIK, Apple Pay, Google Pay, tarjetas (Visa, Mastercard) y Revolut Pay. Así el cliente puede dejar una propina en 5 segundos.
¿Cuánto cuesta y quién paga la comisión?
El registro y el uso de tippin' son totalmente gratuitos — no cobramos ninguna comisión. El único coste es la tarifa del procesador de pagos (1 PLN + 1,6 % por transacción), que el cliente puede cubrir voluntariamente por ti. Así tu propina te llega casi íntegra.
¿Necesito tener una empresa para usar tippin'?
No. Puedes registrarte como particular (por ejemplo, camarero o peluquero). También ofrecemos cuentas de empresa para restaurantes y salones de belleza que quieran gestionar las propinas de todo su equipo.
Cuestiones fiscales: ¿tengo que declarar las propinas?
Las propinas son ingresos y, según la normativa de cada país, pueden estar sujetas a tributación. Te ofrecemos un historial de transacciones transparente que te facilita hacer tu declaración correctamente; ante cualquier duda, consulta con tu asesor fiscal o gestor.
Seguridad: ¿dónde está mi dinero?
Tus fondos están seguros. Utilizamos la infraestructura de Stripe Connect (una entidad de pago supervisada financieramente). Tu dinero se acumula en una cuenta técnica individual y es de tu exclusiva propiedad hasta el momento de la retirada.
¿Cómo es el proceso de registro y verificación de la cuenta?
El registro tarda unos 3 minutos. Requiere facilitar datos básicos y completar una verificación automática de identidad (KYC) realizada por Stripe. Es un requisito legal que garantiza la seguridad de tus finanzas. Tras la verificación, tu cuenta queda activa de inmediato.
¿Necesito un datáfono para recibir propinas?
No, tippin' funciona de forma totalmente independiente de los datáfonos. Tu teléfono se convierte en el terminal. Solo tienes que mostrar a tu cliente tu Código QR único (en la pantalla del móvil o impreso), y el cliente paga desde su propio dispositivo. Es una solución "SoftPOS" sin necesidad de equipamiento adicional.
¿Mi Código QR es permanente y único?
Sí, tu Código QR es un identificador único asociado a tu cuenta en el sistema de Stripe. Puedes imprimirlo, ponerlo en tu tarjeta de visita, en un atril sobre la mesa, o mostrarlo en la pantalla del móvil — siempre redirigirá el pago directamente a ti.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mis ingresos e historial de pagos?
Tienes un panel con el historial completo de propinas y retiradas. Después de cada propina te enviamos un correo con el importe y el remitente — puedes desactivarlo en los ajustes. En el panel encontrarás estadísticas diarias y mensuales, además de un resumen anual descargable en CSV que facilita tus declaraciones fiscales. Los streamers ven también cada propina en directo en la superposición de OBS.
¿Tippin' es solo para locales y negocios de servicios, o también para creadores online?
Tippin' funciona no solo en locales y negocios de servicios, sino también online. Creadores, streamers y personas que construyen comunidad pueden usarlo para recibir fácilmente propinas y apoyo de espectadores, seguidores y audiencias.
¿Puedo usar tippin' sin código QR?
Sí. El código QR es solo una opción. También puedes compartir tu perfil y tu enlace de apoyo online — por ejemplo, en tu biografía, en tu web, en redes sociales o bajo tu directo.
¿Cómo pido una tarjeta física con código QR?
En tu panel de tippin' puedes pedir tarjetas elegantes con tu código QR único a través de nuestro socio Voogo.pl. Las tarjetas están listas para colocarse en la barra, la mesa o el mostrador de recepción — los clientes escanean el código con el móvil y dejan una propina en segundos. Si prefieres una solución más rápida, también puedes descargar una tarjeta de visita para imprimir tú mismo directamente desde la app.
¿Con qué frecuencia puedo retirar el dinero y las retiradas son automáticas?
Tú mismo realizas las retiradas desde tu panel de tippin' — decides cuándo transferir los fondos a tu cuenta bancaria. Puedes retirar desde 5 PLN (la transferencia mínima de Stripe), sin comisiones ocultas por retirada. El dinero llega a tu cuenta en unos pocos días laborables.
¿Puedo mostrar propinas en mi directo (superposición de OBS)?
Sí. En los ajustes, activa el modo streamer, copia el enlace generado y añádelo en OBS como "Fuente → Navegador". Cuando alguien te apoye, aparecerá en tu directo una alerta animada con el nombre del remitente, el importe y el mensaje.
¿Cómo personalizo el aspecto y el sonido de la alerta de propina?
En los ajustes de la superposición puedes elegir la animación de entrada, un paquete de sonido (campanilla, moneda, campana, fanfarria, arcade) y su volumen, la lectura del mensaje en voz alta (TTS), confeti, un tema claro u oscuro, un color de acento, la duración de la visualización y qué mostrar (importe, remitente, mensaje). Las propinas más grandes activan una variante más intensa, y el botón "Probar" te permite verlo al instante.