tippin'
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Traducción informativa. Este documento es una traducción ofrecida para comodidad de los usuarios hispanohablantes. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión polaca de los Términos y Condiciones, disponible en /regulamin.

Términos y Condiciones del servicio tippin'

I. Disposiciones generales

  1. Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas de prestación de servicios por vía electrónica por parte del servicio tippin' (en adelante: «Servicio» o «tippin'»).

  2. El propietario y operador del Servicio es Houda Tomasz Watras, con domicilio en Katowice, ul. Żelazna 2, 40-851 Katowice, NIP 6292324622, REGON 521571765, que ejerce una actividad económica en régimen de empresario individual (en adelante: «Operador»).

  3. El servicio tippin' es una plataforma tecnológica (software) que permite entregar propinas en forma electrónica a personas que prestan servicios en el sector de la hostelería y de la belleza, a creadores de contenido en internet, así como a otras personas que, en el marco de su trabajo, pueden recibir propinas.

    El Operador desempeña exclusivamente el papel de proveedor de software y no presta servicios de pago en el sentido de la ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Ley polaca de 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago). En particular, el Operador:

    • no recibe fondos de los Clientes,
    • no custodia fondos de los Usuarios,
    • no transfiere ni intermedia en la transferencia de fondos entre los Clientes y los Usuarios,
    • no mantiene cuentas de pago,
    • no tiene acceso a los fondos depositados en las cuentas de Stripe de los Usuarios.

    La única entidad que presta servicios de pago en el marco del Servicio es Stripe Technology Europe Ltd. (en adelante: «Stripe»). Los fondos abonados por los Clientes se transfieren directamente a la cuenta de pago individual del Usuario gestionada por Stripe, sin intermediación del Operador. El Operador no es parte de la transacción de pago ni del contrato entre el Usuario y el Cliente en relación con los servicios prestados.

  4. Definiciones:

    • Usuario - persona física que desempeña un trabajo en el sector de los servicios y que puede recibir propinas en el marco del trabajo realizado, en particular:
      • camareros y camareras
      • baristas
      • peluqueros y peluqueras
      • esteticistas y cosmetólogos
      • personas que realizan tratamientos de cuidado personal
      • creadores de contenido en internet (influencers)
      • así como otras personas que prestan servicios en cuyo ámbito es habitual aceptar propinas
    • Cliente - persona que entrega una propina a través del Servicio
    • Stripe Connect - sistema de pago externo gestionado por Stripe, que permite la transferencia directa de fondos desde los Clientes a las cuentas individuales de los Usuarios. Stripe actúa como operador de pagos independiente y autorizado, y como encargado del tratamiento de datos
    • Cuenta de Stripe del Usuario - cuenta de pago individual del Usuario gestionada por Stripe, a la que llegan directamente los fondos de los Clientes. La cuenta es propiedad del Usuario y está gestionada exclusivamente por Stripe. El Operador no tiene acceso a los fondos de esta cuenta
    • Código QR - código único asignado al Usuario que permite la redirección a la página de pago
    • Moneda de Liquidación - moneda en la que Stripe contabiliza los fondos en la Cuenta de Stripe del Usuario y en la que realiza las retiradas a la cuenta bancaria del Usuario; el Usuario la comprueba en el panel del Servicio, donde el saldo y las retiradas se presentan en esa moneda

  5. Stripe como único proveedor de servicios de pago:

    • Todos los pagos en el Servicio son procesados exclusivamente por Stripe
    • Stripe es una entidad regulada y autorizada para prestar servicios de pago en el territorio del Espacio Económico Europeo (licencia de e-money institution expedida por el Central Bank of Ireland)
    • Los Usuarios y los Clientes entablan una relación directa con Stripe en el ámbito de los servicios de pago
    • Los fondos abonados por los Clientes se transfieren directamente a la Cuenta de Stripe del Usuario — el Operador en ningún momento entra en posesión de dichos fondos
    • El Operador no almacena ni trata datos de tarjetas de pago
    • El Operador no dispone de ninguna cuenta técnica en la que se acumulen fondos de los Usuarios

II. Condiciones de uso del servicio

  1. Solo pueden utilizar el Servicio en calidad de Usuario las personas físicas que:

    • Hayan cumplido los 18 años de edad
    • Tengan plena capacidad de obrar
    • Presten servicios en el sector de la hostelería o de la belleza, sean creadores de contenido en internet o desempeñen otro trabajo en cuyo ámbito es habitual aceptar propinas
    • Hayan aceptado los presentes Términos y Condiciones
    • Hayan superado con éxito el proceso de verificación en el sistema Stripe Connect

  2. El uso del Servicio en calidad de Cliente no requiere registro ni verificación de la edad.

  3. El Servicio presta sus servicios en el territorio de Polonia y las propinas son entregadas por los Clientes en eslotis polacos (PLN). Los fondos llegan directamente a la Cuenta de Stripe del Usuario y están disponibles para su retirada en cualquier momento, sin umbrales mínimos. Las comisiones por el procesamiento de los pagos las cobra Stripe directamente de la Cuenta de Stripe del Usuario; si la Moneda de Liquidación de esa cuenta (es decir, la moneda en la que Stripe contabiliza en ella las propinas) no es el PLN, Stripe cobra adicionalmente el coste de la conversión de moneda — las normas se establecen en el punto IV.4.

  4. Funciones adicionales para los usuarios empresariales:

    • Posibilidad de vincular un menú digital en forma de archivo o de enlace externo
    • Integración con el sistema de valoraciones de Google, que permite recoger opiniones de los clientes
    • Página dedicada accesible mediante un Código QR único, que ofrece:
      • Vista previa del menú del local
      • Posibilidad de dejar una valoración en Google
      • Entrega de una propina
      • Acceso a las redes sociales del negocio
      • Otra información publicada por el local
    • Posibilidad de personalizar la página de perfil
    • Análisis y estadísticas relativos a las visitas de la página y a las propinas entregadas

III. Registro y verificación

  1. El proceso de registro del Usuario comprende:

    • La creación de una cuenta en el Servicio indicando una dirección de correo electrónico, así como el nombre y los apellidos
    • La superación del proceso de verificación en el sistema Stripe Connect
    • La indicación de los datos adicionales exigidos por Stripe Connect, entre ellos:
      • número de teléfono
      • domicilio
      • número de cuenta bancaria — la moneda de la cuenta indicada puede influir en la Moneda de Liquidación de la Cuenta de Stripe del Usuario y, por tanto, en los costes de las transacciones (punto IV.4)
      • información sobre la profesión ejercida (debe seleccionarse la categoría correspondiente: hostelería, belleza, creador de contenido en internet u otra)

  2. Verificación en el sistema Stripe Connect:

    • Se lleva a cabo conforme a los procedimientos y requisitos de Stripe
    • Puede exigir documentos adicionales que acrediten la identidad
    • Es requisito imprescindible para empezar a aceptar pagos
    • Puede actualizarse o repetirse a petición de Stripe

  3. El Usuario se compromete a:

    • Facilitar datos veraces y actualizados
    • Actualizar sin demora los datos en caso de que cambien
    • No poner su cuenta a disposición de terceros
    • Proteger sus datos de acceso frente a personas no autorizadas
    • Iniciar por sí mismo las retiradas de los fondos acumulados en la Cuenta de Stripe del Usuario conforme a las condiciones del plan de liquidación elegido

  4. Stripe Connect y contrato con el proveedor de servicios de pago:

    • a) El Usuario, al comenzar a utilizar el Servicio, celebra un contrato directo con Stripe Technology Europe Limited («Stripe»)
    • b) El Usuario se compromete a cumplir los términos y condiciones de Stripe Connect disponibles en el sitio web stripe.com
    • c) Stripe tiene derecho a:
      • Denegar la prestación de servicios
      • Bloquear los fondos en caso de sospecha de fraude
      • Exigir una verificación adicional
      • Cerrar la cuenta sin previo aviso en caso de infracción de los términos y condiciones aplicables
    • d) El Operador no responde de las decisiones de Stripe relativas a la prestación de los servicios de pago

IV. Normas de entrega de propinas

  1. Proceso de entrega de propinas:

    • El Cliente escanea el Código QR del Usuario o utiliza el enlace facilitado
    • Selecciona el importe de la propina
    • Realiza el pago mediante los métodos de pago disponibles

  2. Límites de las transacciones:

    • Propina mínima: 4 PLN
    • Propina máxima: 600 PLN
    • Los límites se refieren al importe de la propina abonado por el Cliente; el importe contabilizado en la Cuenta de Stripe del Usuario se ve reducido por las comisiones de Stripe y, cuando la Moneda de Liquidación no es el PLN, también por el coste de la conversión de moneda (punto IV.4)

  3. Comisiones y tarifas:

    • El Operador no cobra comisión alguna sobre las transacciones
    • La comisión por el procesamiento del pago la cobra Stripe directamente de la Cuenta de Stripe del Usuario; su importe depende del método de pago y asciende a aprox. 1 PLN + aprox. 1,6 % del valor de la transacción en los métodos de pago más utilizados, mientras que en los demás métodos y en las tarjetas emitidas fuera del Espacio Económico Europeo el porcentaje es superior — las tarifas exactas y actualizadas se establecen en la lista de precios de Stripe disponible en el sitio web stripe.com
    • Además de la comisión por el procesamiento del pago, la propina puede estar sujeta a otros costes cobrados por Stripe conforme a la lista de precios de Stripe, en particular al coste de la conversión de moneda, si la Moneda de Liquidación de la Cuenta de Stripe del Usuario no es el PLN (punto IV.4)
    • El Cliente tiene la posibilidad opcional de apoyar voluntariamente el desarrollo de la plataforma tippin' (Tippin Support) — se trata exclusivamente de una donación voluntaria, no relacionada con el servicio de pago
    • El Cliente tiene la posibilidad de cubrir la comisión por el procesamiento del pago — cuando la Cuenta de Stripe del Usuario se liquida en PLN, el Usuario recibe entonces el importe íntegro de la propina, mientras que cuando la cuenta se liquida en otra moneda, el importe contabilizado se ve adicionalmente reducido por el coste de la conversión de moneda (punto IV.4)
    • Para los usuarios empresariales está prevista una tarifa de implantación única por importe de 200 PLN
    • El Operador puede renunciar a la tarifa de implantación en casos individuales
    • La lista actualizada y completa de las tarifas cobradas por Stripe se establece en la lista de precios de Stripe disponible en el sitio web stripe.com

  4. Moneda de liquidación y conversión de moneda:

    • Las propinas son entregadas por los Clientes en eslotis polacos (PLN), mientras que Stripe las contabiliza en la Cuenta de Stripe del Usuario en la Moneda de Liquidación de dicha cuenta
    • La Moneda de Liquidación la determina Stripe para la Cuenta de Stripe del Usuario; influye en ella, entre otros factores, la cuenta bancaria indicada por el Usuario en el sistema Stripe Connect. El Usuario comprueba la Moneda de Liquidación actual de su cuenta en el panel del Servicio — el saldo y las retiradas se presentan en esa moneda
    • Si la Moneda de Liquidación no es el PLN, Stripe convierte cada propina a esa moneda en el propio momento de su contabilización en la Cuenta de Stripe del Usuario, pese a que el Cliente haya pagado en eslotis
    • La conversión se realiza al tipo de cambio aplicado por Stripe; Stripe cobra por este concepto una comisión, que puede liquidarse por separado o quedar incluida en el tipo de cambio. Este coste recae sobre el Usuario con independencia de la comisión por el procesamiento del pago a la que se refiere el punto 3, y no está incluido en ella — a la Cuenta de Stripe del Usuario llega entonces un contravalor inferior al que llegaría en una cuenta liquidada en PLN
    • Las normas para la determinación del tipo de cambio y las tarifas actualizadas se establecen en la lista de precios de Stripe disponible en el sitio web stripe.com. La información sobre el tipo de cambio aplicado y sobre el importe anterior a la conversión la facilita Stripe como proveedor de servicios de pago; el Usuario puede solicitarla a Stripe o por medio del Operador, en la dirección kontakt@tippin.pl
    • La conversión de moneda se realiza sobre la base del contrato celebrado por el Usuario con Stripe al que se refiere el punto III.4 — el Operador no es parte del mismo, no cobra esta comisión, no fija el tipo de cambio ni tiene influencia sobre él
    • El Usuario que desee evitar el coste de la conversión de moneda debería tener indicada en el sistema Stripe Connect una cuenta bancaria denominada en PLN. En caso de dudas sobre el cambio de cuenta, el Usuario puede dirigirse al Operador en la dirección kontakt@tippin.pl

  5. Estatuto jurídico de los fondos:

    • Los fondos abonados por los Clientes llegan directamente a la Cuenta de Stripe individual del Usuario, sin intermediación del Operador
    • El Operador no entra en posesión de los fondos de los Usuarios en ninguna fase de la transacción
    • El Operador no mantiene cuentas técnicas ni colectivas en las que se acumulen fondos de los Usuarios
    • Los fondos acumulados en la Cuenta de Stripe del Usuario son plena propiedad del Usuario y están sujetos a las condiciones del contrato entre el Usuario y Stripe
    • La obligación del Cliente frente al Usuario por la propina se considera cumplida por el importe de la propina indicado por el Cliente, en el momento de la contabilización de los fondos en la Cuenta de Stripe del Usuario
    • La diferencia entre el importe de la propina indicado por el Cliente y el importe contabilizado en la Cuenta de Stripe del Usuario se debe a las comisiones de Stripe y — cuando la Moneda de Liquidación no es el PLN — al coste de la conversión de moneda (punto IV.4). Esta diferencia recae sobre el Usuario, no es abonada ni compensada al Usuario por el Operador y no incrementa el importe debido por el Cliente más allá del importe por él abonado
    • El Operador lleva exclusivamente un registro informativo (metadatos de las transacciones) con fines estadísticos y auxiliares — este no constituye un registro contable de fondos

  6. Retiradas de fondos:

    • Los fondos acumulados en la Cuenta de Stripe del Usuario están disponibles para su retirada en cualquier momento, sin umbrales mínimos
    • La retirada de fondos requiere que el Usuario curse una orden de retirada en el panel del Servicio
    • La orden de retirada se transmite a Stripe, que ejecuta la transferencia a la cuenta bancaria del Usuario
    • El plazo de ejecución de la retirada depende de Stripe y del banco del Usuario (normalmente de 2 a 7 días hábiles)
    • Los fondos se transfieren directamente a la cuenta bancaria del Usuario indicada en el sistema Stripe Connect
    • La retirada se realiza en la Moneda de Liquidación de la Cuenta de Stripe del Usuario (punto IV.4)
    • El Operador no participa en el proceso de retirada — este es ejecutado en su totalidad por Stripe
    • El Operador no responde de los retrasos e irregularidades producidos en el ámbito de Stripe o del banco del Usuario — ello no excluye la responsabilidad del Operador por el cumplimiento indebido de los servicios prestados por tippin'

  7. Métodos de pago:

    • a) El Servicio permite realizar pagos mediante:
      • Tarjetas de pago (de crédito y de débito)
      • BLIK
      • Apple Pay
      • Google Pay
      • Przelewy24
    • b) Uso de Apple Pay:
      • Requiere disponer de un dispositivo Apple con el servicio Apple Pay activo
      • Está sujeto adicionalmente a las condiciones de uso de Apple Pay
      • Apple Inc. no responde del funcionamiento del Servicio
      • Apple Pay es una marca de Apple Inc.
    • c) Uso de Google Pay:
      • Requiere disponer de un dispositivo con el servicio Google Pay activo
      • Está sujeto adicionalmente a las condiciones de uso de Google Pay
      • Google LLC no responde del funcionamiento del Servicio
      • Google Pay es una marca de Google LLC
    • d) Uso de Przelewy24:
      • Permite realizar el pago mediante transferencia bancaria
      • Está sujeto a las condiciones de uso del servicio Przelewy24 establecidas por PayPro S.A.
      • PayPro S.A. no responde del funcionamiento del Servicio
      • Przelewy24 es una marca de PayPro S.A.
    • e) Seguridad de los pagos:
      • Todos los pagos están cifrados
      • El Servicio no almacena datos de tarjetas de pago
      • Los datos de pago son tratados directamente por Stripe
    • f) Reembolsos y anulación de transacciones:
      • Las propinas entregadas a través del Servicio no son reembolsables
      • En caso de error técnico o de transacción errónea, la reclamación debe presentarse en el plazo de 14 días
      • En caso de errores de transacción, el Operador presta apoyo al Usuario en el proceso de reclamación tramitado por Stripe. La decisión final sobre la devolución de los fondos corresponde al proveedor de servicios de pago (Stripe)
      • En caso de resolución favorable de la reclamación, los fondos serán devueltos a la cuenta desde la que se realizó el pago
      • Cuando la Moneda de Liquidación no es el PLN, el importe cargado a la Cuenta de Stripe del Usuario con motivo de la devolución puede diferir del importe contabilizado anteriormente, ya que la devolución está sujeta a una nueva conversión de moneda por parte de Stripe. Stripe no reembolsa la comisión por el procesamiento del pago ni el coste de la conversión de moneda cobrados en la transacción original; estas diferencias recaen sobre el Usuario
      • El plazo de ejecución de la devolución depende del operador de pagos y del banco del Cliente

  8. Formas de entrega de propinas:

    • directamente después de la prestación del servicio (p. ej., en hostelería o belleza)
    • como muestra de reconocimiento por los contenidos creados (en el caso de los creadores de contenido en internet)
    • de otra forma acorde con el carácter de los servicios prestados

  9. Imposibilidad de desistir del contrato:

    • Dada la naturaleza del servicio, tras pulsar el botón «Pagar» y una vez procesado el pago, no es posible desistir del contrato
    • La transacción se ejecuta de forma inmediata y los fondos se transfieren a la Cuenta de Stripe del Usuario
    • Conforme al art. 38, punto 1, de la ustawa o prawach konsumenta (Ley polaca de derechos del consumidor), el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no asiste al consumidor en relación con los contratos de prestación de servicios cuando el empresario haya ejecutado plenamente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor

  10. Gestión del personal por el usuario empresarial:

    • El usuario empresarial puede añadir y eliminar miembros del personal a través del panel de administración
    • El usuario empresarial asume la plena responsabilidad por los datos del personal introducidos en el sistema
    • Añadir a un miembro del personal requiere indicar sus datos básicos y su dirección de correo electrónico
    • El usuario empresarial está obligado a actualizar la lista del personal en caso de cambios en la plantilla
    • El sistema permite asignar identificadores únicos a cada uno de los miembros del personal

  11. Formas de aceptación de propinas por el usuario empresarial:

    • En función del método seleccionado en el panel, las propinas entregadas en el marco del perfil empresarial llegan directamente a la Cuenta de Stripe del usuario empresarial (de la empresa) o bien — cuando el Cliente indica a un empleado concreto — directamente a la Cuenta de Stripe de dicho empleado
    • El Operador en ningún momento acumula, custodia ni distribuye dichos fondos; su flujo se produce directamente a través de Stripe, conforme a las normas establecidas en los puntos 5 y 6 anteriores

V. Derechos y obligaciones de las partes

  1. El Operador se compromete a:

    • Garantizar la disponibilidad del Servicio
    • Proteger los datos de los Usuarios
    • Prestar soporte técnico en relación con el funcionamiento del Servicio
    • Informar sobre las interrupciones técnicas previstas

  2. El Usuario se compromete a:

    • Cumplir las normas de los presentes Términos y Condiciones
    • No emprender acciones en perjuicio del Servicio ni de otros Usuarios
    • Comunicar sin demora cualquier irregularidad en el funcionamiento del Servicio
    • Cumplir las normas de marketing y promoción establecidas en los Términos y Condiciones

  3. Tipos de actividad prohibidos:

    • El Usuario no puede utilizar el Servicio en relación con una actividad:
      • Relacionada con contenidos pornográficos o servicios sexuales
      • De juegos de azar u organización de loterías sin las autorizaciones exigidas
      • Relacionada con la venta de drogas, sustancias psicotrópicas o productos farmacéuticos sin receta
      • Que ofrezca bienes o servicios falsificados o que vulneren derechos de propiedad intelectual
      • Relacionada con moneda digital o criptomonedas
      • Que ofrezca servicios financieros de alto riesgo (p. ej., préstamos a corto plazo, recobro de deudas)
      • Que venda o promocione armas, munición o materiales explosivos
      • Que ofrezca servicios de adivinación o esotéricos
    • Esta lista no es exhaustiva y puede actualizarse conforme a la política de Stripe
    • El Operador se reserva el derecho a suspender de forma inmediata la cuenta del Usuario en caso de detectar una actividad contraria a los presentes Términos y Condiciones

  4. El Operador se reserva el derecho a:

    • Limitar temporalmente el acceso al Servicio con el fin de realizar trabajos técnicos
    • Suspender o eliminar la cuenta del Usuario en caso de infracción de los Términos y Condiciones
    • Introducir cambios en el funcionamiento del Servicio
    • Denegar la prestación de servicios sin indicar el motivo

  5. Exclusión de responsabilidad:

    El Operador no responde de:

    • a) Los conflictos entre el Usuario y el Cliente relativos a las propinas
    • b) Los problemas con las retiradas producidos en el ámbito de Stripe, entre ellos:
      • Retrasos en las retiradas
      • Bloqueo de fondos
      • Verificaciones adicionales
    • c) La denegación de la prestación de servicios por parte de Stripe
    • d) Las decisiones de los organismos reguladores relativas a Stripe o al Usuario
    • e) Las consecuencias fiscales del uso del Servicio
    • f) Los problemas técnicos ajenos al Operador
    • g) El tipo de cambio aplicado por Stripe en la conversión de las propinas a la Moneda de Liquidación de la Cuenta de Stripe del Usuario, así como el coste de dicha conversión (punto IV.4) — lo que se entiende sin perjuicio de las obligaciones de información del Operador establecidas en el punto IV.4

    Lo anterior no excluye ni limita la responsabilidad del Operador por el cumplimiento indebido de los servicios prestados por tippin', ni la responsabilidad que, conforme a la normativa, no puede excluirse frente a un consumidor.

  6. Responsabilidad por los contenidos y por la vulneración de derechos:

    • El Usuario asume la plena responsabilidad por los contenidos que publica en el Servicio
    • El Usuario se compromete a no publicar contenidos:
      • Que vulneren derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual
      • Que vulneren los derechos de la personalidad de terceros
      • Que contengan contenidos ofensivos, discriminatorios o que inciten al odio
      • Que contengan software malicioso o enlaces a tales contenidos
      • Que promuevan una actividad contraria a la ley
    • En caso de recibir una notificación oficial sobre el carácter ilícito de un contenido, el Operador bloqueará sin demora el acceso a dicho contenido
    • Si el Usuario infringe las normas anteriores, el Operador tiene derecho a:
      • Eliminar los contenidos cuestionados
      • Suspender o eliminar la cuenta del Usuario
      • Notificar la infracción de la ley a los organismos competentes

VI. Marketing y promoción

  1. El Usuario puede promocionar su perfil y su Código QR respetando las siguientes normas:

    • a) Normas generales:
      • Prohibición de información engañosa sobre comisiones y tarifas
      • Prohibición de utilizar la imagen de otras personas sin su consentimiento
      • Prohibición de acciones contrarias a las buenas costumbres
    • b) Normas para el sector de la hostelería:
      • Prohibición de sugerir una vinculación oficial con el local sin su consentimiento
      • Prohibición de colocar Códigos QR en el equipamiento del local sin el consentimiento del propietario
    • c) Normas para el sector de la belleza:
      • Prohibición de sugerir una vinculación oficial con el salón sin su consentimiento
      • Posibilidad de colocar el Código QR en el lugar de prestación de los servicios con el consentimiento del propietario
    • d) Normas para los creadores de contenido en internet:
      • Obligación de señalar claramente los enlaces y los Códigos QR como destinados a la entrega de propinas
      • Prohibición de promocionar de forma engañosa las propinas como pago por determinados servicios
      • Prohibición de condicionar el acceso a los contenidos a la entrega de una propina

  2. El Operador se reserva el derecho a:

    • Verificar las acciones de marketing de los Usuarios
    • Exigir el cese de las acciones promocionales no permitidas
    • Suspender la cuenta en caso de infracción de las normas de marketing

VII. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, entre ellos:

    • El nombre y el logotipo de tippin'
    • Los elementos gráficos de la interfaz
    • El código fuente
    • Los contenidos y materiales de marketing pertenecen al Operador o se utilizan en virtud de las licencias correspondientes.

  2. Contenidos publicados por los Usuarios:

    • Todos los contenidos publicados por los usuarios empresariales (incluidos menús, descripciones, fotografías y logotipos) siguen siendo de su propiedad
    • El Usuario, al publicar contenidos en el Servicio, concede al Operador una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar dichos contenidos con el fin de prestar los servicios de tippin', incluyendo:
      • La publicación de los contenidos en el marco del perfil del Usuario
      • La visualización de los contenidos en la página accesible mediante el Código QR
      • Su utilización con fines de marketing y promoción del Servicio (previo consentimiento del Usuario)
    • El Usuario declara que dispone de todos los derechos sobre los contenidos publicados y que su publicación no vulnera derechos de terceros
    • El Operador tiene derecho a eliminar los contenidos que vulneren derechos de terceros o disposiciones legales

VIII. Protección de datos personales

  1. Responsable del tratamiento:

    • El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el Operador
    • En el ámbito de los datos tratados en el sistema Stripe Connect, el responsable es Stripe

  2. Alcance de los datos tratados:

    • Datos identificativos (nombre, apellidos, correo electrónico)
    • Datos de contacto (número de teléfono, dirección)
    • Datos de liquidación (número de cuenta bancaria)
    • Datos sobre las transacciones (almacenados en el sistema de Stripe)

  3. Fines del tratamiento:

    • La prestación de los servicios de tippin'
    • La verificación de los Usuarios
    • Las liquidaciones financieras
    • La seguridad de las transacciones
    • El marketing directo de los servicios propios

  4. Derechos de los interesados:

    • Acceso a los datos
    • Rectificación de los datos
    • Supresión de los datos
    • Limitación del tratamiento
    • Portabilidad de los datos
    • Oposición al tratamiento

  5. Periodo de conservación de los datos:

    • Datos de la cuenta: durante el periodo de titularidad de la cuenta y hasta 5 años después de su eliminación
    • Datos de las transacciones: conforme a la política de Stripe
    • Datos de liquidación: conforme a los requisitos legales (5 años)

  6. Fines y bases del tratamiento detallados:

    • a) Ejecución del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD):
      • Gestión de la cuenta
      • Tramitación de los pagos
      • Resolución de reclamaciones
    • b) Obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD):
      • Conservación de la documentación contable
      • Prevención del blanqueo de capitales
      • Atención de los derechos de los interesados
    • c) Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD):
      • Garantizar la seguridad de los servicios
      • Marketing de los servicios propios
      • Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones

  7. Comunicación de datos:

    • Stripe - con el fin de ejecutar los pagos y verificar a los Usuarios
    • Proveedores de servicios informáticos - con el fin de mantener el sistema
    • Organismos públicos - en los casos previstos por la ley

  8. Transferencia de datos fuera del EEE:

    • Los datos pueden transferirse fuera del EEE en el marco de los servicios de Stripe
    • La transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo
    • La información detallada está disponible en la política de privacidad de Stripe

IX. Reclamaciones y resolución de conflictos

  1. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación relativa al funcionamiento del Servicio.

  2. Tramitación de las reclamaciones:

    • Plazo: hasta 30 días desde la presentación
    • Forma de respuesta: la misma que la forma de presentación
    • En el caso de asuntos complejos, el plazo puede prorrogarse

  3. Conflictos relativos a los pagos:

    • Se tramitan conforme a los procedimientos de Stripe
    • El Operador no es parte de la transacción
    • El Usuario puede presentar todas las reclamaciones ante el Operador, en la dirección kontakt@tippin.pl
    • Las reclamaciones relativas al tipo de cambio y al coste de la conversión de moneda, al importe de las comisiones de Stripe y al plazo de la retirada, el Operador las traslada a Stripe e informa al Usuario sobre el modo en que han sido resueltas; el Operador no tiene influencia sobre el contenido de la posición de Stripe y no decide si se ha producido un coste de conversión de moneda ni por qué importe

  4. Tribunal competente:

    • El tribunal competente por razón del domicilio del Operador
    • En el caso de los consumidores - el tribunal competente conforme a las disposiciones generales

X. Fuerza mayor

  1. Las partes no responden del incumplimiento o del cumplimiento indebido de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones cuando ello se deba a un supuesto de fuerza mayor.

  2. Se consideran fuerza mayor los acontecimientos:

    • Externos
    • Imposibles de prever
    • Cuyos efectos no pueden evitarse
    • En particular: catástrofes naturales, guerras, huelgas, fallos de los sistemas de telecomunicaciones e informáticos ajenos al Operador

  3. La parte que invoque la fuerza mayor está obligada a informar a la otra parte de su aparición y de su cese.

XI. Impuestos y obligaciones contables

  1. Responsabilidad fiscal:

    • a) El Usuario está obligado a:
      • Liquidar por sí mismo el impuesto sobre la renta correspondiente a las propinas recibidas
      • Incluir las propinas recibidas en la declaración anual del impuesto como ingresos de otras fuentes (art. 20, apdo. 1, de la ustawa o PIT — Ley polaca del impuesto sobre la renta de las personas físicas)
      • Conservar el historial de las propinas recibidas a efectos fiscales
    • b) El usuario empresarial es responsable de todas las obligaciones fiscales, así como de las liquidaciones con el personal relacionadas con las propinas recibidas en la Cuenta de Stripe de la empresa

  2. Informes:

    • a) El Servicio pone a disposición resúmenes mensuales de las propinas recibidas
    • b) Los resúmenes tienen carácter auxiliar a efectos de la liquidación fiscal
    • c) El Usuario debería verificar la concordancia de los resúmenes con los ingresos efectivos — los resúmenes presentan los importes de las propinas en PLN, por lo que, cuando la Moneda de Liquidación no es el PLN, diferirán de los importes contabilizados por Stripe

  3. Stripe como entidad que informa:

    • a) Stripe puede transmitir información sobre las transacciones a los organismos tributarios competentes
    • b) El Usuario presta su consentimiento a dicha comunicación de información
    • c) Stripe puede solicitar al Usuario información o documentos adicionales exigidos por las disposiciones legales, incluidas las disposiciones fiscales y las disposiciones sobre prevención del blanqueo de capitales

XII. Modificaciones de los Términos y Condiciones

  1. El Operador tiene derecho a modificar los Términos y Condiciones en caso de:

    • Cambios legales o regulatorios
    • Introducción de nuevas funcionalidades
    • Modificaciones del sistema de pagos
    • Cambios tecnológicos
    • Cambios en el alcance de los servicios prestados

  2. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación de los Términos y Condiciones con una antelación mínima de 14 días.

  3. Las modificaciones entran en vigor en el plazo indicado por el Operador.

  4. La no aceptación de las modificaciones de los Términos y Condiciones equivale a la renuncia al uso del Servicio.

XIII. Disposiciones finales

  1. Los Términos y Condiciones en su presente redacción entran en vigor el 1 de septiembre de 2026; la redacción anterior estuvo en vigor desde el 9 de marzo de 2026.

  2. En los asuntos no regulados se aplican las disposiciones del Derecho polaco.

  3. La nulidad de disposiciones concretas no afecta a la validez de la totalidad de los Términos y Condiciones.

  4. Los Términos y Condiciones están disponibles en el Servicio y pueden descargarse en formato PDF.

  5. Contacto con el Operador:

    • Correo electrónico: kontakt@tippin.pl
    • Dirección: ul. Żelazna 2, 40-851 Katowice

  6. En el ámbito de los servicios de Apple Pay:

    • a) Apple Inc. no es parte del presente contrato y no responde de:
      • El funcionamiento del Servicio
      • La ejecución de los pagos
      • La tramitación de las reclamaciones
    • b) Todas las reclamaciones relativas al funcionamiento de Apple Pay deben dirigirse a Apple Inc.
    • c) Apple Pay es una marca de Apple Inc.