tippin'
Головна

Інформаційний переклад. Цей документ є перекладом для зручності україномовних користувачів. У разі будь-яких розбіжностей чинною є польська версія Регламенту, доступна за адресою /regulamin.

Регламент сервісу tippin'

I. Загальні положення

  1. Цей Регламент визначає умови надання електронних послуг сервісом tippin' (далі: «Сервіс» або «tippin'»).

  2. Власником і оператором Сервісу є Houda Tomasz Watras з юридичною адресою у Катовіце, вул. Żelazna 2, 40-851 Katowice, NIP 6292324622, REGON 521571765, що здійснює господарську діяльність у формі індивідуального підприємництва (далі: «Оператор»).

  3. Сервіс tippin' є технологічною платформою (програмним забезпеченням), що дозволяє електронно передавати чайові особам, які надають послуги в секторах гастрономії, beauty, інтернет-творцям контенту та інших сферах, де можливе отримання чайових у рамках роботи.

    Оператор діє виключно як постачальник програмного забезпечення і не надає платіжних послуг у розумінні польського Закону про платіжні послуги від 19 серпня 2011 року. Зокрема, Оператор:

    • не приймає кошти від Клієнтів,
    • не зберігає кошти Користувачів,
    • не передає та не посередничає у передачі коштів між Клієнтами та Користувачами,
    • не веде платіжних рахунків,
    • не має доступу до коштів, що зберігаються на акаунтах Stripe Користувачів.

    Єдиним суб'єктом, що надає платіжні послуги в рамках Сервісу, є Stripe Technology Europe Ltd. (далі: «Stripe»). Кошти, сплачені Клієнтами, переказуються безпосередньо на індивідуальний платіжний рахунок Користувача, який ведеться Stripe, без посередництва Оператора. Оператор не є стороною платіжної транзакції чи договору між Користувачем і Клієнтом щодо наданих послуг.

  4. Визначення:

    • Користувач — фізична особа, що виконує роботу в секторі послуг і може отримувати чайові в рамках своєї роботи, зокрема:
      • офіціанти та офіціантки
      • бариста
      • перукарі
      • косметологи
      • особи, що виконують доглядові процедури
      • інтернет-творці контенту (інфлюенсери)
      • та інші особи, що надають послуги, де звичайно приймаються чайові
    • Клієнт — особа, що передає чайові через Сервіс
    • Stripe Connect — зовнішня платіжна система, керована Stripe, що дозволяє безпосередню передачу коштів від Клієнтів на індивідуальні рахунки Користувачів. Stripe виступає як самостійний ліцензований платіжний оператор і обробник даних
    • Акаунт Stripe Користувача — індивідуальний платіжний рахунок Користувача, що ведеться Stripe, на який кошти від Клієнтів переказуються безпосередньо. Акаунт належить Користувачу і керується виключно Stripe. Оператор не має доступу до коштів на цьому рахунку
    • QR-код — унікальний код, призначений Користувачу, що дозволяє перенаправити на сторінку оплати
    • Розрахункова валюта — валюта, в якій Stripe зараховує кошти на Акаунт Stripe Користувача і в якій здійснює виплати на банківський рахунок Користувача; Користувач перевіряє її в панелі Сервісу, де баланс і виплати відображаються в цій валюті

  5. Stripe як єдиний постачальник платіжних послуг:

    • Усі платежі в Сервісі обробляються виключно Stripe
    • Stripe є регульованим суб'єктом, уповноваженим надавати платіжні послуги в межах Європейського економічного простору (ліцензія установи електронних грошей видана Центральним банком Ірландії)
    • Користувачі та Клієнти вступають у безпосередні відносини зі Stripe щодо платіжних послуг
    • Кошти, сплачені Клієнтами, переказуються безпосередньо на Акаунт Stripe Користувача — Оператор у жоден момент не отримує цих коштів у володіння
    • Оператор не зберігає та не обробляє даних платіжних карток
    • Оператор не веде жодного технічного або колективного рахунку, на якому зберігалися б кошти Користувачів

II. Умови користування Сервісом

  1. Користуватися Сервісом як Користувач можуть лише фізичні особи, які:

    • досягли 18 років
    • мають повну дієздатність
    • надають послуги в секторі гастрономії, beauty, є інтернет-творцями контенту або виконують іншу роботу, де звичайно приймаються чайові
    • прийняли цей Регламент
    • успішно пройшли процес верифікації в системі Stripe Connect

  2. Користування Сервісом як Клієнт не вимагає реєстрації чи верифікації віку.

  3. Сервіс надає послуги в Польщі, а чайові передаються Клієнтами в польських злотих (PLN). Кошти переказуються безпосередньо на Акаунт Stripe Користувача і доступні для виплати в будь-який момент, без мінімальних порогів. Комісія за обробку платежу стягується Stripe безпосередньо з Акаунта Stripe Користувача; якщо Розрахунковою валютою цього акаунта (тобто валютою, в якій Stripe записує на ньому чайові) не є PLN, Stripe додатково стягує вартість конвертації валюти — правила визначені в п. IV.4.

  4. Додаткові функції для бізнес-користувачів:

    • Можливість додати цифрове меню у формі файлу або зовнішнього посилання
    • Інтеграція з системою оцінок Google, що дозволяє збирати відгуки клієнтів
    • Спеціальна сторінка, доступна через унікальний QR-код, яка пропонує:
      • Перегляд меню
      • Можливість залишити відгук Google
      • Передачу чайових
      • Доступ до соціальних мереж бізнесу
      • Іншу інформацію, опубліковану закладом
    • Можливість персоналізації сторінки профілю
    • Аналітика та статистика щодо відвідувань сторінки та отриманих чайових

III. Реєстрація та верифікація

  1. Процес реєстрації Користувача охоплює:

    • Створення акаунта в Сервісі шляхом надання email-адреси та повного імені
    • Проходження процесу верифікації в системі Stripe Connect
    • Надання додаткових даних, що вимагаються Stripe Connect, зокрема:
      • номер телефону
      • адреса проживання
      • номер банківського рахунку — валюта вказаного рахунку може впливати на Розрахункову валюту Акаунта Stripe Користувача, а отже й на витрати за транзакціями (п. IV.4)
      • інформація про професію (необхідно вибрати відповідну категорію: гастрономія, beauty, інтернет-творець контенту чи інше)

  2. Верифікація в системі Stripe Connect:

    • Проводиться відповідно до процедур і вимог Stripe
    • Може вимагати додаткових документів, що підтверджують особу
    • Є необхідною умовою для початку прийому платежів
    • Може бути оновлена або проведена повторно на запит Stripe

  3. Користувач зобов'язаний:

    • Надавати правдиві та актуальні дані
    • Невідкладно оновлювати дані у разі змін
    • Не передавати свій акаунт третім особам
    • Захищати дані для входу від несанкціонованого доступу
    • Самостійно ініціювати виплати коштів, що зберігаються на Акаунті Stripe Користувача, відповідно до умов вибраного розрахункового плану

  4. Stripe Connect та договір з постачальником платіжних послуг:

    • a) Користувач, починаючи користуватися Сервісом, укладає безпосередній договір зі Stripe Technology Europe Limited («Stripe»)
    • b) Користувач зобов'язаний дотримуватися умов Stripe Connect, доступних на stripe.com
    • c) Stripe має право:
      • Відмовити в наданні послуг
      • Заморозити кошти у разі підозри в шахрайстві
      • Вимагати додаткової верифікації
      • Закрити акаунт без попереднього попередження у разі порушення умов
    • d) Оператор не несе відповідальності за рішення Stripe щодо надання платіжних послуг

IV. Правила передачі чайових

  1. Процес передачі чайових:

    • Клієнт сканує QR-код Користувача або користується наданим посиланням
    • Обирає суму чайових
    • Здійснює оплату за допомогою доступних способів оплати

  2. Ліміти транзакцій:

    • Мінімальні чайові: 4 PLN
    • Максимальні чайові: 600 PLN
    • Ліміти стосуються суми чайових, яку сплачує Клієнт; сума, зарахована на Акаунт Stripe Користувача, зменшена на комісії Stripe, а за Розрахункової валюти, відмінної від PLN, — також на вартість конвертації валюти (п. IV.4)

  3. Комісії та платежі:

    • Оператор не стягує жодної комісії з транзакцій
    • Комісія за обробку платежу стягується Stripe безпосередньо з Акаунта Stripe Користувача; її розмір залежить від способу оплати і становить приблизно 1 PLN + приблизно 1,6% вартості транзакції за найчастіше використовуваних способів оплати, а за інших способів, а також за картками, виданими поза межами Європейського економічного простору, відсоткова ставка є вищою — точні та актуальні ставки визначені в тарифах Stripe, доступних на сайті stripe.com
    • Крім комісії за обробку платежу, чайові можуть бути обтяжені іншими витратами, що стягуються Stripe згідно з тарифами Stripe, зокрема вартістю конвертації валюти, якщо Розрахунковою валютою Акаунта Stripe Користувача не є PLN (п. IV.4)
    • Клієнт має опціональну можливість добровільно підтримати розвиток платформи tippin' (Tippin Support) — це виключно добровільна пожертва, не пов'язана з платіжною послугою
    • Клієнт може покрити комісію за обробку платежу — за Акаунта Stripe Користувача, що розраховується в PLN, Користувач отримує тоді повну суму чайових, а за акаунта, що розраховується в іншій валюті, зарахована сума додатково зменшується на вартість конвертації валюти (п. IV.4)
    • Бізнес-користувачам стягується одноразова плата за впровадження у розмірі 200 PLN
    • Оператор може відмовитися від стягнення плати за впровадження в окремих випадках
    • Актуальний і повний перелік комісій, що стягуються Stripe, визначений у тарифах Stripe, доступних на сайті stripe.com

  4. Розрахункова валюта та конвертація валюти:

    • Чайові передаються Клієнтами в польських злотих (PLN), натомість Stripe зараховує їх на Акаунт Stripe Користувача в Розрахунковій валюті цього акаунта
    • Розрахункову валюту встановлює Stripe для Акаунта Stripe Користувача; на неї впливає, зокрема, банківський рахунок, вказаний Користувачем у системі Stripe Connect. Актуальну Розрахункову валюту свого акаунта Користувач перевіряє в панелі Сервісу — баланс і виплати відображаються в цій валюті
    • Якщо Розрахунковою валютою не є PLN, Stripe перераховує кожні чайові в цю валюту вже в момент зарахування на Акаунт Stripe Користувача, попри те, що Клієнт заплатив у злотих
    • Перерахунок відбувається за курсом, що застосовується Stripe; Stripe стягує за це плату, яка може бути нарахована окремо або врахована в курсі. Ця вартість покладається на Користувача незалежно від комісії за обробку платежу, про яку йдеться в п. 3, і не входить до неї — на Акаунт Stripe Користувача надходить тоді еквівалент, менший ніж за акаунта, що розраховується в PLN
    • Правила визначення курсу та актуальні ставки комісій визначені в тарифах Stripe, доступних на сайті stripe.com. Інформацію про застосований курс і про суму до перерахунку надає Stripe як постачальник платіжних послуг; Користувач може звернутися за нею до Stripe або через Оператора, на адресу kontakt@tippin.pl
    • Конвертація валюти відбувається на підставі договору, укладеного Користувачем зі Stripe, про який ідеться в п. III.4 — Оператор не є його стороною, не стягує цієї плати, не встановлює курсу і не має на нього впливу
    • Користувач, який хоче уникнути вартості конвертації валюти, повинен мати в системі Stripe Connect вказаний банківський рахунок, що ведеться в PLN. У разі сумнівів щодо зміни рахунку Користувач може звернутися до Оператора на адресу kontakt@tippin.pl

  5. Правовий статус коштів:

    • Кошти, сплачені Клієнтами, переказуються безпосередньо на індивідуальний Акаунт Stripe Користувача, без посередництва Оператора
    • Оператор у жоден момент транзакції не отримує коштів Користувачів у володіння
    • Оператор не веде технічних чи колективних рахунків, на яких зберігалися б кошти Користувачів
    • Кошти, що зберігаються на Акаунті Stripe Користувача, повністю належать Користувачу і регулюються умовами договору між Користувачем і Stripe
    • Зобов'язання Клієнта перед Користувачем щодо чайових вважається виконаним у сумі чайових, вказаній Клієнтом, у момент зарахування коштів на Акаунт Stripe Користувача
    • Різниця між сумою чайових, вказаною Клієнтом, і сумою, зарахованою на Акаунт Stripe Користувача, випливає з комісій Stripe та — за Розрахункової валюти, відмінної від PLN, — з вартості конвертації валюти (п. IV.4). Ця різниця покладається на Користувача, не підлягає доплаті Оператором і не збільшує суми, належної від Клієнта, понад суму, ним сплачену
    • Оператор веде лише інформаційні записи (метадані транзакцій) для статистичних і допоміжних цілей — це не є записом грошових коштів

  6. Виплати коштів:

    • Кошти, що зберігаються на Акаунті Stripe Користувача, доступні для виплати в будь-який момент, без мінімальних порогів
    • Виплата коштів вимагає подання Користувачем розпорядження про виплату в панелі Сервісу
    • Розпорядження про виплату передається до Stripe, який виконує переказ на банківський рахунок Користувача
    • Час обробки виплати залежить від Stripe та банку Користувача (зазвичай 2–7 робочих днів)
    • Кошти переказуються безпосередньо на банківський рахунок Користувача, наданий у системі Stripe Connect
    • Виплата здійснюється в Розрахунковій валюті Акаунта Stripe Користувача (п. IV.4)
    • Оператор не бере участі в процесі виплати — він повністю здійснюється Stripe
    • За затримки та порушення, що виникли на стороні Stripe або банку Користувача, Оператор не несе відповідальності — це не виключає відповідальності Оператора за неналежне виконання послуг, що надаються Сервісом

  7. Способи оплати:

    • a) Сервіс дозволяє платежі за допомогою:
      • Платіжних карток (кредитних і дебетових)
      • BLIK
      • Apple Pay
      • Google Pay
      • Przelewy24
    • b) Користування Apple Pay:
      • Вимагає пристрою Apple з активною послугою Apple Pay
      • Підлягає додатковим умовам користування Apple Pay
      • Apple Inc. не несе відповідальності за роботу Сервісу
      • Apple Pay є товарним знаком Apple Inc.
    • c) Користування Google Pay:
      • Вимагає пристрою з активною послугою Google Pay
      • Підлягає додатковим умовам користування Google Pay
      • Google LLC не несе відповідальності за роботу Сервісу
      • Google Pay є товарним знаком Google LLC
    • d) Користування Przelewy24:
      • Дозволяє оплату банківським переказом
      • Підлягає умовам користування Przelewy24, визначеним PayPro S.A.
      • PayPro S.A. не несе відповідальності за роботу Сервісу
      • Przelewy24 є товарним знаком PayPro S.A.
    • e) Безпека платежів:
      • Усі платежі шифруються
      • Сервіс не зберігає даних платіжних карток
      • Дані платежів обробляються безпосередньо Stripe
    • f) Повернення коштів та скасування транзакції:
      • Чайові, передані через Сервіс, не підлягають поверненню
      • У разі технічної помилки чи помилкової транзакції необхідно подати скаргу протягом 14 днів
      • У разі помилок транзакції Оператор підтримує Користувача в процесі скарги, що ведеться Stripe. Остаточне рішення про повернення належить постачальнику платіжних послуг (Stripe)
      • У разі позитивного розгляду скарги кошти будуть повернуті на рахунок, з якого було здійснено платіж
      • За Розрахункової валюти, відмінної від PLN, сума, що списується з Акаунта Stripe Користувача при поверненні, може відрізнятися від суми, зарахованої раніше, оскільки повернення підлягає повторному перерахунку валюти Stripe. Stripe не повертає ані комісії за обробку платежу, ані вартості конвертації валюти, стягнутих при первісній транзакції; ці різниці покладаються на Користувача
      • Час обробки повернення залежить від платіжного оператора та банку Клієнта

  8. Форми передачі чайових:

    • безпосередньо після надання послуги (наприклад, у гастрономії чи beauty)
    • як подяка за створений контент (у випадку інтернет-творців контенту)
    • в інших формах, що відповідають характеру наданих послуг

  9. Відсутність права відмови від договору:

    • Через характер послуги, після натискання кнопки «Сплатити» та обробки платежу, відмовитися від договору неможливо
    • Транзакція виконується негайно, а кошти переказуються на Акаунт Stripe Користувача
    • Згідно зі ст. 38 п. 1 Закону про права споживачів, право на відмову від договору, укладеного на відстані, не застосовується до договорів про надання послуг, якщо підприємець повністю виконав послугу за явною згодою споживача

  10. Управління персоналом бізнес-користувачем:

    • Бізнес-користувач може додавати та видаляти членів персоналу через панель адміністратора
    • Бізнес-користувач несе повну відповідальність за дані персоналу, внесені в систему
    • Додавання члена персоналу вимагає надання його основних даних та email-адреси
    • Бізнес-користувач зобов'язаний оновлювати список персоналу у разі кадрових змін
    • Система дозволяє призначати унікальні ідентифікатори окремим членам персоналу

  11. Форми приймання чайових бізнес-користувачем:

    • Залежно від обраного в панелі методу, чайові, передані в межах бізнес-профілю, надходять безпосередньо на Акаунт Stripe бізнес-користувача (компанії) або — коли Клієнт обирає конкретного працівника — безпосередньо на Акаунт Stripe цього працівника
    • Оператор у жоден момент не збирає, не зберігає та не розподіляє ці кошти; їх передача відбувається безпосередньо через Stripe, згідно з правилами, визначеними в пунктах 5 і 6 вище

V. Права та обов'язки сторін

  1. Оператор зобов'язаний:

    • Забезпечити доступність Сервісу
    • Захищати дані Користувачів
    • Надавати технічну підтримку щодо роботи Сервісу
    • Інформувати про планові технічні перерви

  2. Користувач зобов'язаний:

    • Дотримуватися положень цього Регламенту
    • Не вчиняти дій, шкідливих для Сервісу та інших Користувачів
    • Невідкладно повідомляти про будь-які порушення в роботі Сервісу
    • Дотримуватися правил маркетингу та просування, визначених у Регламенті

  3. Заборонені види діяльності:

    • Користувач не може використовувати Сервіс у зв'язку з діяльністю:
      • Пов'язаною з порнографічним контентом або сексуальними послугами
      • Азартними іграми чи організацією лотерей без необхідних дозволів
      • Пов'язаною з продажем наркотиків, психотропних речовин або рецептурних фармацевтичних препаратів
      • Пропонуванням підроблених товарів або послуг, що порушують права інтелектуальної власності
      • Пов'язаною з цифровою валютою чи криптовалютами
      • Пропонуванням високоризикових фінансових послуг (наприклад, короткострокових позик, стягнення боргів)
      • Продажем чи просуванням зброї, боєприпасів або вибухових речовин
      • Пропонуванням ворожіння або езотеричних послуг
    • Цей перелік не є вичерпним і може оновлюватися відповідно до політики Stripe
    • Оператор залишає за собою право негайно призупинити акаунт Користувача у разі виявлення діяльності, що суперечить умовам

  4. Оператор залишає за собою право:

    • Тимчасово обмежити доступ до Сервісу для технічного обслуговування
    • Призупинити або видалити акаунт Користувача у разі порушення Регламенту
    • Вносити зміни в роботу Сервісу
    • Відмовити в наданні послуг без зазначення причин

  5. Виключення відповідальності:

    Оператор не несе відповідальності за:

    • a) Спори між Користувачем і Клієнтом щодо чайових
    • b) Проблеми з виплатою платежів на стороні Stripe, зокрема:
      • Затримки виплат
      • Заморожування коштів
      • Додаткова верифікація
    • c) Відмова Stripe у наданні послуг
    • d) Рішення регуляторних органів щодо Stripe чи Користувача
    • e) Податкові наслідки користування Сервісом
    • f) Технічні проблеми, незалежні від Оператора
    • g) Курс, що застосовується Stripe при перерахунку чайових у Розрахункову валюту Акаунта Stripe Користувача, та вартість цього перерахунку (п. IV.4) — що не порушує інформаційних обов'язків Оператора, визначених у п. IV.4

    Вищезазначене не виключає та не обмежує відповідальності Оператора за неналежне виконання послуг, що надаються Сервісом, ані відповідальності, яку згідно з приписами закону не можна виключити щодо споживача.

  6. Відповідальність за контент і порушення прав:

    • Користувач несе повну відповідальність за контент, опублікований у Сервісі
    • Користувач зобов'язаний не публікувати контент:
      • Що порушує авторські права чи інші права інтелектуальної власності
      • Що порушує особисті права третіх осіб
      • Що містить образливі, дискримінаційні матеріали або матеріали, що розпалюють ненависть
      • Що містить шкідливе програмне забезпечення або посилання на такий контент
      • Що пропагує незаконну діяльність
    • У разі отримання офіційного повідомлення про незаконний характер контенту, Оператор негайно унеможливить доступ до такого контенту
    • У разі порушення Користувачем вищезгаданих правил, Оператор має право:
      • Видалити спірний контент
      • Призупинити або видалити акаунт Користувача
      • Повідомити відповідні органи про порушення закону

VI. Маркетинг та просування

  1. Користувач може просувати свій профіль і QR-код, дотримуючись таких правил:

    • a) Загальні правила:
      • Заборона введення в оману щодо комісій і платежів
      • Заборона використання зображення інших осіб без їхньої згоди
      • Заборона дій, що порушують добрі звичаї
    • b) Правила для сектору гастрономії:
      • Заборона натякати на офіційний зв'язок із закладом без його згоди
      • Заборона розміщення QR-кодів на обладнанні закладу без згоди власника
    • c) Правила для сектору beauty:
      • Заборона натякати на офіційний зв'язок із салоном без його згоди
      • Можливість розміщення QR-коду в місці надання послуг за згодою власника
    • d) Правила для інтернет-творців контенту:
      • Обов'язок чітко позначати посилання та QR-коди як такі, що служать для передачі чайових
      • Заборона введення в оману щодо просування чайових як оплати за конкретні послуги
      • Заборона зумовлювати доступ до контенту передачею чайових

  2. Оператор залишає за собою право:

    • Перевіряти маркетингову діяльність Користувачів
    • Вимагати припинення несанкціонованої промоційної діяльності
    • Призупинити акаунт у разі порушення правил маркетингу

VII. Інтелектуальна власність

  1. Усі права інтелектуальної власності на Сервіс, зокрема:

    • назва та логотип tippin'
    • графічні елементи інтерфейсу
    • вихідний код
    • маркетинговий контент і матеріали належать Оператору або використовуються на підставі відповідних ліцензій.

  2. Контент, опублікований Користувачами:

    • Весь контент, опублікований бізнес-користувачами (зокрема меню, описи, фото, логотипи), залишається їхньою власністю
    • Користувач, публікуючи контент у Сервісі, надає Оператору невиключну, безоплатну ліцензію на використання такого контенту з метою надання послуг Сервісу, зокрема:
      • публікації контенту в рамках профілю Користувача
      • відображення контенту на сторінці, доступній через QR-код
      • використання для маркетингових і промоційних цілей Сервісу (за попередньою згодою Користувача)
    • Користувач заявляє, що має всі права на опублікований контент і його публікація не порушує прав третіх осіб
    • Оператор має право видалити контент, що порушує права третіх осіб або правові норми

VIII. Захист персональних даних

  1. Розпорядник даних:

    • Оператор є розпорядником персональних даних Користувачів
    • Stripe є розпорядником даних, оброблюваних у системі Stripe Connect

  2. Обсяг оброблюваних даних:

    • Ідентифікаційні дані (ім'я, прізвище, email)
    • Контактні дані (номер телефону, адреса)
    • Розрахункові дані (номер банківського рахунку)
    • Дані транзакцій (зберігаються в системі Stripe)

  3. Цілі обробки:

    • Надання послуг Сервісу
    • Верифікація Користувачів
    • Фінансові розрахунки
    • Безпека транзакцій
    • Прямий маркетинг власних послуг

  4. Права суб'єктів даних:

    • Доступ до даних
    • Виправлення даних
    • Стирання даних
    • Обмеження обробки
    • Перенесення даних
    • Заперечення проти обробки

  5. Період зберігання даних:

    • Дані акаунта: на період володіння акаунтом і до 5 років після його видалення
    • Дані транзакцій: відповідно до політики Stripe
    • Розрахункові дані: відповідно до правових вимог (5 років)

  6. Детальні цілі та правові підстави обробки:

    • a) Виконання договору (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR):
      • Управління акаунтом
      • Обробка платежів
      • Розгляд скарг
    • b) Правові обов'язки (ст. 6 ч. 1 п. c GDPR):
      • Зберігання бухгалтерської документації
      • Запобігання відмиванню коштів
      • Реалізація прав суб'єктів даних
    • c) Законні інтереси (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR):
      • Безпека Сервісу
      • Маркетинг власних послуг
      • Висування претензій

  7. Передача даних:

    • Stripe — для обробки платежів і верифікації Користувачів
    • Постачальники IT-послуг — для обслуговування системи
    • Державні органи — у випадках, передбачених законом

  8. Передача даних поза межі ЄЕЗ:

    • Дані можуть передаватися поза межі ЄЕЗ у рамках послуг Stripe
    • Передача базується на стандартних договірних положеннях
    • Детальна інформація доступна в політиці конфіденційності Stripe

IX. Скарги та вирішення спорів

  1. Користувач має право подати скаргу щодо роботи Сервісу.

  2. Розгляд скарги:

    • Термін: протягом 30 днів з моменту подання
    • Форма відповіді: така ж, як форма подання
    • У разі складних справ термін може бути продовжений

  3. Платіжні спори:

    • Розглядаються відповідно до процедур Stripe
    • Оператор не є стороною транзакції
    • Усі скарги Користувач може подати Оператору, на адресу kontakt@tippin.pl
    • Скарги щодо курсу та вартості конвертації валюти, розміру комісій Stripe і строку виплати Оператор передає Stripe та повідомляє Користувача про спосіб їх розгляду; Оператор не має впливу на зміст позиції Stripe і не вирішує, чи та в якому розмірі виникла вартість конвертації валюти

  4. Компетентний суд:

    • Суд за місцем юридичної адреси Оператора
    • Для споживачів — суд, компетентний відповідно до загальних положень

X. Форс-мажор

  1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, що випливають з Регламенту, якщо це спричинено форс-мажорними обставинами.

  2. Під форс-мажором розуміються події:

    • Зовнішні
    • Які неможливо передбачити
    • Наслідкам яких неможливо запобігти
    • Зокрема: стихійні лиха, війни, страйки, відмови IT-систем, незалежні від Оператора

  3. Сторона, що посилається на форс-мажор, зобов'язана повідомити іншу сторону про його настання та припинення.

XI. Податки та бухгалтерські обов'язки

  1. Податкова відповідальність:

    • a) Користувач зобов'язаний:
      • Самостійно сплачувати податок на прибуток з отриманих чайових
      • Включати отримані чайові до річної податкової декларації як дохід з інших джерел (ст. 20 ч. 1 Закону про PIT)
      • Вести історію отриманих чайових з податковою метою
    • b) Бізнес-користувач відповідає за всі податкові обов'язки та розрахунки з персоналом, пов'язані з чайовими, отриманими на Акаунт Stripe компанії

  2. Звітність:

    • a) Сервіс надає щомісячні зведення отриманих чайових
    • b) Зведення є допоміжними з метою податкових розрахунків
    • c) Користувач повинен перевіряти узгодженість зведень із фактичними надходженнями — зведення відображають суми чайових у PLN, тому за Розрахункової валюти, відмінної від PLN, вони відрізнятимуться від сум, зарахованих Stripe

  3. Stripe як суб'єкт звітності:

    • a) Stripe може передавати інформацію про транзакції відповідним податковим органам
    • b) Користувач погоджується на таку звітність
    • c) Stripe може запитати у Користувача додаткову інформацію або документи, що вимагаються законом, зокрема податковими нормами та нормами щодо запобігання відмиванню коштів

XII. Зміни Регламенту

  1. Оператор має право змінювати Регламент у разі:

    • Правових або регуляторних змін
    • Введення нових функцій
    • Модифікації платіжних систем
    • Технологічних змін
    • Змін в обсязі наданих послуг

  2. Користувачі будуть проінформовані про будь-які зміни Регламенту щонайменше за 14 днів до набрання чинності.

  3. Зміни набирають чинності в дату, зазначену Оператором.

  4. Неприйняття змін Регламенту рівнозначне відмові від користування Сервісом.

XIII. Заключні положення

  1. Регламент у цій редакції набирає чинності 1 вересня 2026 року; попередня редакція діяла з 9 березня 2026 року.

  2. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовується польське право.

  3. Недійсність окремих положень не впливає на дійсність всього Регламенту.

  4. Регламент доступний у Сервісі і може бути завантажений у форматі PDF.

  5. Контакт з Оператором:

    • Email: kontakt@tippin.pl
    • Адреса: ul. Żelazna 2, 40-851 Katowice

  6. Щодо послуг Apple Pay:

    • a) Apple Inc. не є стороною цього договору і не несе відповідальності за:
      • Роботу Сервісу
      • Обробку платежів
      • Розгляд скарг
    • b) Усі претензії щодо роботи Apple Pay слід направляти до Apple Inc.
    • c) Apple Pay є товарним знаком Apple Inc.